வாயைத் திற! உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை எப்படி வாழ்த்துகிறீர்கள்

தினசரி வெளிநாட்டு வர்த்தக வேலைகளில், பெரும்பாலான நேரங்களில், வணிக ஊழியர்கள் வாடிக்கையாளர்களை உருவாக்குகிறார்கள். பல புதிய நபர்களுக்கு வாடிக்கையாளர்களுடன் எவ்வாறு தொடர்புகொள்வது என்று தெரியவில்லை. வாடிக்கையாளர்களின் தொடர்புத் தகவல் அவர்களிடம் இருந்தாலும், வாடிக்கையாளர்களின் கவனத்தை ஈர்க்க வாடிக்கையாளர்களுடன் எவ்வாறு தொடர்புகொள்வது என்பது அவர்களுக்குத் தெரியாது. வாடிக்கையாளருடனான தொடர்பு வடிவம் பற்றி பல தேர்வுகள் உள்ளன. ஒவ்வொரு முறையும் எந்த வடிவத்தைப் பயன்படுத்த வேண்டும் என்பதைத் தீர்மானிக்க உங்கள் குறிப்பிட்ட சூழ்நிலையைப் பொறுத்தது. குறிப்பாக நீங்களும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களும் எவ்வளவு பரிச்சயமானவர்கள் என்பதைப் பொறுத்து. பொதுவாக, முதல் வாடிக்கையாளர்கள் அல்லது அறிமுகமில்லாத வாடிக்கையாளர்கள் முதலில் மின்னஞ்சல் அல்லது தொலைபேசியில் தொடர்பு கொள்ளலாம். வெளிநாட்டு வர்த்தகத் துறையில், வளரும் வாடிக்கையாளர்கள் இன்னும் தகவல்தொடர்புக்கான மிக முக்கியமான மின்னஞ்சலை நம்பியுள்ளனர்.

மின்னஞ்சல் தொடர்பு

நன்மை

நல்ல புரிதல்: மொழி மற்றும் உரை ஆகியவை குறிப்பிட்ட கருத்தில் மூலம் வரிசைப்படுத்தப்படுகின்றன. நேரம், நிகழ்வுகள், கதாபாத்திரங்கள், குறிப்புகள் ஒரு பார்வையில் தெளிவாக இருக்கும், சில நேரங்களில் தலைப்பை மட்டுமே படிக்க முடியும்.

குறைந்த விலை: எந்தவொரு இயக்க முறைமையும் அஞ்சல் கிளையண்டை நிலையானதாகக் கொண்டுள்ளது, மேலும் இணையத்தில் இலவச மின்னஞ்சல் சேவையும் நிறைய உள்ளது.

உயர் செயல்திறன்: வாய்வழி மற்றும் IM தொடர்பு போலல்லாமல், மின்னஞ்சல் சரியான புள்ளிக்கு நேராக இருக்கும். மாஸ் டிரான்ஸ்மிஷன் மற்றும் சிசி ஆகியவை மீண்டும் மீண்டும் தகவல்தொடர்புகளை திறம்பட குறைக்கலாம், மேலும் அதிகமானவர்களை சரிபார்க்க அனுமதிக்கும். கிளையன்ட் அல்லது நினைவூட்டல் பொறிமுறையைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம், கணினியைப் பயன்படுத்தும் போது முதல் முறையாக மின்னஞ்சலைப் பெறலாம். நீங்கள் வெளியே சென்றாலும், அதை எளிதாக அனுப்பலாம் மற்றும் அனுப்பலாம் அல்லது முக்கியமான அவசரநிலையை பின்னர் செயலாக்கக் குறிக்கலாம்.

சான்றுகள் உள்ளன: வாய்வழி அல்லது தொலைபேசி தொடர்புக்குப் பிறகு, இரு தரப்பினரும் நிகழ்ச்சி நிரல் அல்லது GTD இல் தொடர்பு கொள்ளவில்லை என்றால், அவர்கள் விரைவில் மறந்துவிடுவார்கள். அஞ்சல் ஒரு நல்ல சரிபார்ப்பு முனையாகும், மேலும் அட்டவணையில் சேர்வது மிகவும் திறமையானது. திரும்பத் திரும்பத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள், மின்னஞ்சலைக் காட்டுங்கள், ஒவ்வொரு முறையும் என்ன சொல்ல வேண்டும், அது செயல்படுத்தப்படுகிறதா என்பதைத் தெரிந்து கொள்ளுங்கள், மேலும் அது தெளிவாகவும் தெரியும்.

குறைபாடு

சிக்கலானது: மின்னஞ்சல் முகவரி சிக்கலைச் சேர்க்கிறது. உங்கள் தொடர்புப் பெயர் zhangxiaoming, ஆனால் மின்னஞ்சல் முகவரி zhangxiaoming123456@123.com என அழைக்கப்படுகிறது, இந்தச் சிக்கல் தொடர்பை நிர்வகிப்பதற்கான மின்னஞ்சல் கிளையண்டைப் பொறுத்தது மற்றும் நிர்வாகச் செலவு அதிகரிக்கிறது. மொபைல் எண்ணுடன் ஒப்பிடும்போது, ​​மின்னஞ்சல் ஒரு பிரச்சனை. மின்னஞ்சலைப் பயன்படுத்துவதற்கு திறமையான செயலாக்கம் தேவை. மின்னஞ்சலைப் பெற்ற பிறகு, அதை உடனடியாக வரிசைப்படுத்த வேண்டும். இல்லையெனில், நேர மேலாண்மை என்ற கருத்து இல்லாதவர்கள் அதிக விஷயங்களைச் சேமித்து ஒருவருக்கொருவர் தொடர்புகொள்வார்கள்.

தொலைபேசி தொடர்பு

அழைப்பது முக்கியம்! ஆனால் ஒவ்வொரு ஃபோனையும் செயல்பட வைப்பதே விற்பனை நிபுணர்களின் குறிக்கோள். இது பொது அர்த்தத்தில் செயல்திறனுக்காக மட்டுமல்ல, வாடிக்கையாளர்களுக்கிடையேயான உறவாகவும் உள்ளது. நிச்சயமாக, தொலைபேசி தொடர்பு சில குறைபாடுகளைக் கொண்டுள்ளது. வாடிக்கையாளர்களை உருவாக்கும் போது, ​​வாடிக்கையாளர்களால் எங்கள் வெளிப்பாடு மற்றும் உடல் அசைவுகளைப் பார்க்க முடியாது. அவரது தகவல் பெறுதல் முழுக்க முழுக்க எங்கள் குரலில் இருந்துதான். எனவே, வாடிக்கையாளரின் நல்ல உணர்வுகளை நம்மிடம் பெறுவதற்கு, உரையாடலின் தொனியிலும் அணுகுமுறையிலும் உரையாடலை மிகவும் இணக்கமானதாக மாற்ற வேண்டும்.

வாடிக்கையாளர்களின் கவனத்தை ஈர்க்க, பேச்சு மற்றும் தொடக்க நுட்பங்கள் போன்ற அழைப்பிற்குத் தயாராகுங்கள், பொதுவாக பின்வரும் அம்சங்களை உள்ளடக்கியது:

1. நீங்கள் யார்? அதாவது, உங்கள் பெயர், நிறுவனம், பதவி மற்றும் நிலை உட்பட உங்களை அறிமுகப்படுத்தி, வாடிக்கையாளருக்கு முடிந்தவரை சில வாக்கியங்களில் தெளிவான விளக்கத்தை வழங்கவும். முதலில், சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களைக் கண்டுபிடித்து உருவாக்க வேண்டும். தொலைபேசி மூலம் வாடிக்கையாளர்களை உருவாக்குவதற்கு முன், நாங்கள் விற்கவிருக்கும் தயாரிப்புகளைப் பற்றி விரிவாகப் புரிந்து கொள்ள வேண்டும், மேலும் தயாரிப்பு எதிர்கொள்ளும் வாடிக்கையாளர் குழுக்களின் சந்தை ஆய்வு, சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களைக் கண்டறிந்து, பல்வேறு சேனல்கள் மூலம் அவர்களின் தொலைபேசி எண்களைக் கண்டறியவும். தொலைபேசியை உருவாக்குங்கள். வாடிக்கையாளரின் தொடர்புத் தகவலைப் பெற முயற்சிக்கவும், வாடிக்கையாளரின் நிலைமையைப் பற்றிய பொதுவான புரிதலைப் பெறவும். தயாரிப்பு தேவை இல்லாத மக்களுக்கு, நாங்கள் நேரத்தை வீணடிக்க வேண்டியதில்லை. இவ்வாறு, திரையிடல் மூலம் இரண்டு மடங்கு முயற்சியின் பலனைப் பெறலாம்;

2. வாடிக்கையாளரின் கவனத்தை ஈர்க்க. உங்களை அறிமுகப்படுத்திய பிறகு, முதல் முறையாக வாடிக்கையாளருக்கு உங்கள் நோக்கத்தைக் காட்டலாம். ஒரு வார்த்தையைச் சேர்க்கவும். உங்களை அழைப்பது முக்கியம். இன்று உங்களுடன் தொடர்புகொள்வது அல்லது உங்களை அழைப்பது முக்கியம். நீங்கள் அதை உங்களுடன் பகிர்ந்து கொள்ளலாம் அல்லது வாடிக்கையாளரின் எச்சரிக்கையை அகற்ற அறிமுக முறையைப் பயன்படுத்தலாம். எடுத்துக்காட்டாக, வாடிக்கையாளர் தொலைபேசியில் பதிலளித்து அது யார் என்று கேட்டால், நாங்கள் பதிலளிக்கலாம்: "நான் உங்கள் நண்பர்கள் வருகை தந்த ஒரு நிறுவனத்தின் விற்பனைப் பணியாளர், எங்கள் நிறுவனத்தில் உள்ளது...". அந்நியர்களிடம் பேசும்போது சாதாரண மனிதர்கள் கவனமாக இருப்பதால், நாம் செய்ய வேண்டியது என்னவென்றால், வாடிக்கையாளர்களை தயாரிப்பில் கவனம் செலுத்த வைப்பதுதான். பொதுவாக இப்படிப் பேசினால், வாடிக்கையாளர்கள் ஆர்வமாக இருப்பார்கள் மேலும் நீங்கள் அடுத்து என்ன செய்ய விரும்புகிறீர்கள் என்பதை அறிய விரும்புவார்கள்;

3. தயாரிப்பு நன்மை ஊக்குவிப்பு. இந்த உள்ளடக்கம் தொலைபேசி விற்பனையின் மையமாகும். வாடிக்கையாளர்களின் ஆர்வத்தை நீங்கள் வெற்றிகரமாக ஈர்க்கும் போது, ​​உங்கள் தயாரிப்பு நன்மைகளை நீங்கள் தெளிவாக விவரிக்கவில்லை என்றால், அழைப்பு பெரும்பாலும் நிறுத்தப்படும். நன்மை விளம்பரம் நீண்ட காலத்திற்கு உங்கள் தயாரிப்பின் செயல்பாடு அல்லது நன்மைகளை அறிமுகப்படுத்தக்கூடாது என்பதை கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும். பொதுவாக சுருக்கமாகவும் எளிதாகவும் பேசினால், விற்பனை புள்ளியை ஓரிரு வார்த்தைகளில் தெளிவுபடுத்துவது சரி. உங்கள் மன அழுத்தத்தை சமாளிக்க முயற்சி செய்யுங்கள். ஃபோன் இணைக்கப்பட்ட பிறகு, முதலில் உங்கள் தொனியை சரிசெய்து, பின்னர் தயாரிப்பை மற்ற தரப்பினருக்கு குறுகிய காலத்தில் அறிமுகப்படுத்த முயற்சிக்கவும், உங்கள் தயாரிப்பு என்னென்ன பிரச்சனைகள் மற்றும் நன்மைகளை தீர்க்க முடியும் என்பதை மற்ற தரப்பினரிடம் நேரடியாக சொல்லுங்கள்;

4. வாடிக்கையாளருக்கு வழிகாட்டி மின்னஞ்சல் அனுப்பவும். தொலைபேசி தொடர்பு செயல்பாட்டில், தகவல் இல்லை. நீங்கள் ஏதாவது செய்ய வேண்டும். வாடிக்கையாளரின் குரலைக் கேட்கும் போதும், இடைநிறுத்தப்படும் போதும், வாடிக்கையாளருக்கு உங்களை விட அதிகமாகச் சொல்ல வழிகாட்ட முயற்சிக்க வேண்டும்! உரையாடலின் முடிவில், எங்கள் நிறுவனத்தின் மின்னஞ்சலை நாங்கள் விட்டுவிட வேண்டும், இதனால் தயாரிப்பில் ஆர்வமுள்ள வாடிக்கையாளர்கள் எங்களை மின்னஞ்சல் மூலம் தொடர்பு கொள்ளலாம்;

5. அழைப்பின் நோக்கத்தை மறக்க முடியாது. நீங்கள் பொருட்களை விற்பனை செய்தாலும் அல்லது அழைப்பிதழ் அழைப்பை மேற்கொண்டாலும், உங்கள் நோக்கத்தை மறந்துவிடாதீர்கள். உங்கள் வழிகாட்டும் திறன்கள் இந்த நோக்கத்தை அடைய வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளன. இன்றைய கடுமையான போட்டியில், ஒரு வணிகத்தைப் பற்றி பேசுவது அவ்வளவு எளிதல்ல. தனியாக மின்னஞ்சல்களை அனுப்புவது அவ்வளவு எளிதல்ல. நீங்கள் அழைக்கும் போது அல்லது சந்திக்கும் போது மட்டுமே, ஒரு ஸ்ட்ரோக்கில் வெற்றிபெற நீங்கள் அதிகமாக நிர்வகிக்க வேண்டும்.